Queremos que sua experiência na Elo & Você, seja sempre positiva!
Se algo não saiu como esperado, fique tranquilo(a): você pode solicitar troca ou devolução de forma simples e rápida. 💛
Você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Online, direto da sua casa
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se aplicável)
➡️ Após o recebimento do seu e-mail, entraremos em contato com você o mais rápido possível com as instruções para envio.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Produtos personalizados ou sob encomenda só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.
O frete da primeira troca é por nossa conta em caso de erro ou defeito.
Caso opte pela devolução, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: depósito em conta bancária em até 7 dias úteis
📩 Qualquer dúvida, fale com a gente:
[email protected]
Estamos aqui para cuidar de cada detalhe com você!